INMERSIA S.R.L.
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web de INMERSIA S.R.L. (en adelante, “INMERSIA”), la compra de productos tecnológicos, la contratación de servicios, y la relación entre el consumidor final y la empresa.
Se entiende por consumidor final a toda persona física o jurídica que adquiera productos y/o servicios en este sitio web como destinatario final, para su uso personal o doméstico.
Estos términos se regirán por las leyes de la República Argentina, en especial la normativa vigente en materia de defensa del consumidor y contratación electrónica.
Para operar en el sitio web de INMERSIA, es requisito aceptar estos términos y condiciones.
El usuario podrá registrarse creando una clave personal e intransferible, que se compromete a mantener en estricta confidencialidad.
El registro se considerará perfeccionado una vez completado el formulario correspondiente y enviado electrónicamente.
El uso del sitio y la realización de una compra implican aceptación plena de estos términos.
El sitio web de INMERSIA brinda información clara y accesible sobre los pasos necesarios para realizar compras y contratar servicios.
Pasos para registrarse:
Crear cuenta.
Completar: Nombre, Apellido, Email, Contraseña (y confirmación).
El usuario/consumidor cuenta con todos los derechos reconocidos por la legislación argentina, incluyendo:
Derecho a información veraz y actualizada.
Trato digno.
Protección de datos personales (Ley 25.326).
Derecho a revocar la compra dentro del plazo legal.
Para consultas, reclamos o solicitudes, el consumidor deberá contactarse a:
Indicando:
Nombre y apellido del comprador.
Fecha de la compra/contratación y número de comprobante.
El equipo de atención responderá en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Si la respuesta no resultara satisfactoria, el consumidor podrá recurrir a instancias administrativas correspondientes.
Las compras y servicios se abonan a través de la plataforma MercadoPago u otros medios habilitados por el sitio, aceptándose tarjetas de crédito, débito y billeteras virtuales habilitadas.
Los productos adquiridos serán enviados al domicilio indicado por el usuario, con entrega en la puerta de acceso (planta baja).
Los costos de envío serán informados antes de la confirmación de la compra.
Los envíos se realizan dentro del territorio de la República Argentina, salvo excepciones que serán debidamente comunicadas.
La aceptación de la compra quedará sujeta a:
Validación del medio de pago.
Confirmación de stock disponible.
La venta se considerará perfeccionada cuando el usuario reciba la confirmación de compra emitida por INMERSIA vía correo electrónico.
Los plazos de entrega se calcularán:
A partir de la validación de la compra.
En función del método de pago y la ubicación del destinatario.
Durante campañas promocionales como CyberMonday, Hot Sale u otras acciones especiales, los plazos de entrega podrán extenderse hasta un máximo de 60 días hábiles, con la correspondiente comunicación previa al usuario.
El consumidor podrá revocar la compra realizada dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra primero.
Para ejercer este derecho deberá:
Notificar fehacientemente la revocación a INMERSIA.
Poner el producto a disposición de la empresa sin uso, en su empaque original, con todos sus accesorios y etiquetas, en perfectas condiciones.
Los costos de devolución estarán a cargo de INMERSIA.
La empresa se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de emitir el reembolso correspondiente.
Todos los productos comercializados por INMERSIA cuentan con la garantía legal vigente, además de la garantía de fabricante cuando corresponda.
El detalle de la garantía estará especificado en el empaque del producto, en su manual o en la documentación entregada con el mismo.
Ejemplos de productos cubiertos:
Aspiradoras robot.
Electrodomésticos inteligentes.
Tecnología para el hogar conectado (smart home).
INMERSIA ofrece un servicio técnico oficial para los productos comercializados.
Condiciones del servicio:
El servicio técnico podrá ser preventivo o correctivo, según corresponda.
Los productos ingresados a servicio técnico deberán estar acompañados de la factura de compra y/o garantía vigente.
El diagnóstico inicial del producto no genera costo si el mismo se encuentra dentro del período de garantía legal y el defecto es imputable a falla de fabricación.
En caso de servicios fuera de garantía, el costo del diagnóstico, reparación y/o repuestos será informado al cliente para su aceptación previa.
Plazos:
El tiempo de reparación variará en función de la complejidad de la falla y la disponibilidad de repuestos.
En caso de demoras extraordinarias, el cliente será notificado.
Exclusiones de la garantía / servicio técnico:
Daños provocados por uso indebido.
Daños por transporte, caídas, humedad o contacto con líquidos.
Manipulación por terceros no autorizados.
Uso de accesorios no originales.
Cómo solicitar servicio técnico:
Contactarse vía email a [email protected] con el asunto “Solicitud de Servicio Técnico”.
Indicar: nombre y apellido, número de factura, descripción del inconveniente y fotos/vídeos si fuera necesario.
Nuestro equipo le responderá en un plazo de 72 horas hábiles con las instrucciones para el ingreso del producto a servicio técnico.
Los precios y promociones publicados en el sitio son válidos exclusivamente para compras realizadas online.
Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar respecto al producto recibido.
Las promociones online no necesariamente se replican en otros canales de venta (tiendas físicas, marketplaces, etc.), salvo que se indique expresamente.
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario y analizar el comportamiento de navegación.
No se recolecta información personal sin consentimiento previo.
